当社は、お客さまの「安心・安全」と、お客さまの更なる「成長・発展」を願い、お客さま本位で考え、お客さま一人ひとりに最も適した保険商品・サービスをご提供するため、お客さま本位の業務運営に関する取組方針を定め、実践してまいります。

• お客さまの最善の利益の追求

  当社は、お客さまの多様なニーズにお応えする保険商品のラインアップを整備し、良質なサービスをご提供いたします。 当社は、お客さまのご不満、ご要望、お褒めの言葉など、お客さまの声を日々の業務運営に反映させてまいります。 当社は、お客さまの多様なニーズに対して、適切なコンサルティングサービスを提供するため、高い専門性と倫理観を備えた人材の育成に取り組んでまいります。

• お客さま本位の情報提供の実践

  当社は、お客さまに販売・推奨する保険商品の選定理由について、わかりやすいご説明に努めてまいります。 当社は、保険商品の内容や仕組、リスクならびに経済環境・市場環境などの重要な情報について、わかりやすい情報のご提供に努めてまいります。 当社は、お客さまのご意向に沿った販売がなされているかどうか、継続的に確認させていただくとともに、お客さまの利益が不当に害されることのないよう、適切な管理に努めてまいります。

• お客さまとの利益相反の排除

  当社は、お客さまのご意向にかかわらず、代理店手数料が高い商品を提案するような行為は行いません。 当社は、保険会社のキャンペーンやインセンティブなどに左右されるような販売・推奨は行いません。

• お客さま本位の販売態勢の整備

  当社は、全役職員が本取組方針を理解し実践するために、研修・教育などの充実に努めてまいります。 当社は、お客さま本位の行動を促進するため、継続的に業績評価体系などの見直しを図ってまいります。